Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilemedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Amazon Türkiye üzerinden 30 Nisan 2026 günü sabah saat 10.00 civarında Bayer Böcek Jeli 5 gr siparişi verdim. Sipariş esnasında ve sonrasında gelen SMS ile ürünün gün içinde teslim edileceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. Ürün gerçekten acil ihtiyacım olan bir üründü, bu nedenle özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek sipariş verdim.

Akşam saatlerinde teslimat yapılmadı ve gecenin 22.30’sinde siparişimin teslimatının ertelendiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kuryeye ulaşamadıklarını, bu nedenle bir şey yapamadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. Kuryeye benim de ulaşamadığımın zaten farkındayım, ancak müşteri hizmetlerinin bu durumda hiçbir inisiyatif almaması ve somut bir katkı sağlayamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.