to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim Perşembe günü Amazon üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim siparişin teslimatı Kolay Gelsin firması tarafından yapılacaktı. Şehir dışına çıkacağım için ürünün hafta sonu olmadan elime ulaşması benim için çok önemliydi. Ancak siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4 Ekim Cumartesi gününe ertelendi.
Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat adresimin Ankara Çankaya’da bir iş yeri olduğunu ve Cumartesi günleri kapalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı. Sonuç olarak, 2 Ekim’de “aynı gün teslimat” olarak verilen siparişim 6 Ekim Pazartesi günü, yani 4 gün gecikmeyle elime ulaştı.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle şehir dışına çıkmadan önce ürünü alamadım, başka bir siteden ürünü temin etmek zorunda kaldım ve ürünü iade ettim. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm iade kapsamında.
Kargo süreçlerinizin gözden geçirilmesini, müşterilere zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve özür talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim için Kolay Gelsin firması teslimat yapacağını belirtti. Ancak aynı gün teslimat gerçekleşmedi, ertesi gün için ise 'teslim edeceğiz' mesajı aldım. 17 Ekim Cuma günü saat 17:22’de '2 saat içinde adresinizdeyiz' m...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından baş...
Amazon üzerinden son bir hafta içinde verdiğim dört siparişin üçünde kargo ve iade sorunları yaşadım. Özellikle “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderilen ürünlerde sürekli gecikmeler, barkod hataları ve teslimat problemleri oldu. Bir siparişim (809 TL tutarında) hasar aldığı gerekçesiyle eve hiç getirilm...
Kolay gelsin firması 31 Ekim de bana attığı mesajda kargomun 2 Kasım tarihinde bana teslim edileceğini bildirmesine rağmen kargolarımı 1 Kasım tarihinde satıcıya iade ettiğini bildiren mesajlar göndererek mağduriyet yaşamamı sağlamıştır. Kolay gelsin firmasından gelen mesajları görüntüleye bilirsini...
17.10.2025 tarihinde gece saatlerinde Prime üyesi olarak Amazon üzerinden verdiğim 404-0552047-8448326 numaralı siparişim, ilk başta cuma günü teslim edileceği söylenmesine rağmen tarafıma hala ulaştırılmadı. Teslimat adresimi iş yerimden Ataşehir’deki ev adresime Amazon’u arayarak değiştirdim ve ak...
Yorumlar