Aynı Gün Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Canlı Destek Yokluğu

Amazon’dan Ankara için aynı gün teslimat seçeneği ile 406-5702522-1921966 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Beats USB‑C’den Lightning’e Örgülü Kablo ve Pro Plan Liveclear somonlu kısır kedi maması 1,4 kg bulunuyor. Her iki ürün için de aynı gün teslimat sözü verilmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişlerim kargoya dahi verilmedi.

Ödeme alınmış durumda ve sipariş detaylarında “teslim edilmesi bekleniyor” ifadesi yer alıyor ancak sipariş durumu ilerlemiyor. Teslim tarihiyle ilgili verilen söz tutulmadığı gibi, gecikmeye dair bilgilendirici bir açıklama da yapılmadı.

Bu süreçte canlı desteğe ulaşmak istedim fakat yalnızca yapay zeka destekli sistem yönlendirmesi ile karşılaştım, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem teslimat sözünün tutulmaması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.