to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesabımda Telefon Numarası Değişikliği Yapılamıyor
Uzun süredir kullanmadığım Amazon.com.tr alışveriş hesabıma dün tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığını gördüm ve şifre yenileme adımına yönlendirildim. Ancak hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramı artık kullanmadığım için doğrulama kodu alamadım ve hesabıma erişemedim.
Bugün 0 (800) 621 21 71 numaralı Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, son 3 ayda alışveriş yapmadığım için mevcut hesabımdaki cep telefonu numarasının değiştirilemeyeceğini, bunun yerine farklı bir numarayla yeni üyelik açmam gerektiğini söyledi. Aynı e‑posta adresimi kullanmak istediğimi belirttiğimde ise bana yeni bir e‑posta adresiyle kayıt olmam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım hesabıma erişim sorunum varken, bana tamamen yeni bir üyelik açmamı söylemeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Benim tek talebim, mevcut Amazon hesabımdaki kayıtlı cep telefonu numaramın güncel numaramla değiştirilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Kimlik, kart veya gerekli diğer güvenlik doğrulamalarını yapmaya hazırım. Bu konuda makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini, hesabımın kapatılmak yerine güncellenerek kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Amazon hesabıma erişim sorunum var; kayıtlı cep telefonu numaramı artık kullanamadığım için doğrulama kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numarayı değiştiremeyeceğimi ve yeni bir üyelik açmam gerektiğini söylediler. Yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek istemiyorum ve sadece telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Firmadan olumlu ve olumsuz hiçbir dönüş olmadı. Alaka hiç yok
