to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmadığım Amazon.com.tr alışveriş hesabıma dün tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığını gördüm ve şifre yenileme adımına yönlendirildim. Ancak hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramı artık kullanmadığım için doğrulama kodu alamadım ve hesabıma erişemedim.
Bugün 0 (800) 621 21 71 numaralı Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, son 3 ayda alışveriş yapmadığım için mevcut hesabımdaki cep telefonu numarasının değiştirilemeyeceğini, bunun yerine farklı bir numarayla yeni üyelik açmam gerektiğini söyledi. Aynı e‑posta adresimi kullanmak istediğimi belirttiğimde ise bana yeni bir e‑posta adresiyle kayıt olmam gerektiği söylendi. Yıllardır kullandığım hesabıma erişim sorunum varken, bana tamamen yeni bir üyelik açmamı söylemeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Benim tek talebim, mevcut Amazon hesabımdaki kayıtlı cep telefonu numaramın güncel numaramla değiştirilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Kimlik, kart veya gerekli diğer güvenlik doğrulamalarını yapmaya hazırım. Bu konuda makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini, hesabımın kapatılmak yerine güncellenerek kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Eski çalıştığım iş yerinden ayrıldığım için şirket hattı olan telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Amazon hesabımda ise hâlâ eski numaram kayıtlıydı. Daha önce alışveriş yapmak istediğimde benden doğrulama kodu istendi, şirket hattı artık bende olmadığı için uğraşmak istemedim ve o anki alış...
Amazon mobil uygulamasında kayıtlı hesabıma yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Hesabım eski telefon numarama tanımlı ve telefonumu değiştirdiğim için artık o numaraya erişimim yok. Uygulama her giriş denememde eski telefonuma ve eski numarama doğrulama kodu gönderildiğini söylüyor, bu yüzden hesabıma gi...
Amazon.com.tr üyeliğime uzun süredir giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Telefon numaramı güncellemek istiyorum fakat sistem, üyeliğime giriş yapmamı zorunlu kılıyor. Yeni telefon numarama doğrulama kodu gelmediği için de giriş işlemini tamamlayamıy...
Amazon.com.tr hesabımı uzun zamandır kullanmıyordum. Bugün saat 15.18’de tekrar giriş yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle cep telefonu numaram istendi. Ancak hesabımda yıllar önce kayıtlı kalan eski numaram göründüğü için, bu numarayı artık hatırlamadığımdan hesabıma giriş yapamadım. Başka hiçbir ...
Yorumlar