to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabımda Telefon Numarası Güncellenemiyor, Erişim Sağlayamıyorum
Amazon hesabımda iki aşamalı doğrulama aktif olduğu için, telefon numaramı güncellemek istiyorum. Ancak ne online olarak ne de çağrı merkezi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, son verdiğim siparişin durumu hakkında da bilgi alamıyorum.
Amazon müşteri hizmetleriyle 08006212171 numaralı hattan yalnızca bir kez görüşebildim. Görüştüğüm Türkçe konuşan yetkili, birkaç kez bekletip başka birime aktardı. Eski telefon numaramı sordular, söyledim. Ancak mail adresimi sormadan, sadece son siparişimde kullandığım kredi kartı bilgisini talep ettiler. Onlarca kart kullandığım için bu bilgiyi veremedim ve başka bir doğrulama yöntemiyle yardımcı olmalarını istedim fakat kabul edilmedi. Yaklaşık 15 dakika süren görüşmenin sonunda işlem olumsuz sonuçlandı ve halen hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alternatif bir doğrulama yöntemiyle (örneğin kayıtlı mail adresime doğrulama gönderilerek) telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Amazon.com'un hesap işlemleri ile ilgili çağrı merkezini yaklaşık 5 gün sonra tekrar aradım ve ilginç bir şekilde oradaki yetkili sadece e-mail adresime kod göndererek 2 aşamalı doğrulamayı kaldırdı ve hesabıma erişime kavuşabildim.
Bende uğraşıyorum her aramda sürekli yeni hesap açın diyorlar