Alveus Ankastre Fırının Isıtma Sorunu Ve Servis İhmali Nedeniyle Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Alveus ankastre fırınımız 18.09.2026 tarihinde ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak randevu oluşturduk ve Cuma günü için geleceklerini söylediler; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün biz evde yokken servis bu kez kendiliğinden arayıp gelmek istediklerini söyledi; evde olmadığımızı belirttik, onlar da “tamam” dediler. Bugün tekrar servis talep ettiğimizde ise bu sefer servis hizmetinin ücretli olacağını söylediler. Cuma günü verdikleri randevuya gelmeyip haber vermemelerine ve keyfi bir şekilde başka zaman aramalarına rağmen şimdi benden ücret talep ediyorlar. Şikayetçi olacağımızı söylediğimizde ise “olabilirsiniz” gibi son derece umursamaz ve kibirli bir cevap verdiler.

İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve ürünüm daha 1 senelikken hem arızalanması hem de bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir servis süreciyle karşılaşmak istemiyorum. Fırınımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve servis ekibinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.