to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, geçen yıl Amazon uygulaması üzerinden bir adet üç yollu mutfak bataryası aldım. Ürünün gönderimi hızlıydı ve görsel kalitesi gerçekten çok iyiydi; ancak maalesef birkaç gün önce bozuldu. Amazon ile iletişime geçip değişim talep ettim çünkü yeni fiyat oldukça yüksek. Fakat müşteri temsilcisi doğrudan iadeyi önerdi ve depozito ücretinin de benden alınacağını, ayrıca kargo ücretini de benim karşılayacağımı söyledi. Bu durum beni mağdur etti ve zarara uğrattı. Defalarca Amazon'dan alışveriş yaptım ve çok memnundum; ancak son çözüm önerisi Amazon'a yakışmadı. Maalesef çok basit bir şekilde cevap verdiler. Bu durum beni çok üzdü.
Amazon gayet iyi bir alışveriş uygulaması. Şu ana kadar bir problemim olmadı ama bir sıkıntı yaşadım. Geçenlerde bir ürün aldım, yaklaşık 1 aya yakın süre gelmedi ve ben talep oluşturdum. Sonrasında iade edin, fiyat farkını göndeririz demişlerdi. Kampanya ile almıştım, yenisini aldım. Dün kargocu ar...
Amazon firmasından vermiş olduğum siparişim 3 gün boyunca tarafıma kargo firması tarafından teslim edilmeyince Amazon müşteri hizmetlerini 3 defa arayarak kargomu teslim etmediklerini söyledim. Kargo firması ile iletişime geçip tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Fakat çözüm üretmeyerek kargomu...
Amazondan martta teslim edilen ürünü 7 gün dolmadan iade başlattım, kargoya zamanında iade ettim. Ürün benden gitti fakat ücret iadem gerçekleşmedi ve ürünümü de geri göndermediler. Resmen hem aldığım ürünü aldılar hem de iadesini bilerek yapmadılar ve aldığım ürün 681 TL idi, yurt dışı ödemesi ile....
Amazon.com üzerinden vermiş olduğum sipariş sipariş iptali olarak görüntüledim. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi aynı siparişi vermemi mevcut durumda fiyatın iki katı olmasına rağmen fiyat farkının ürün teslim edildiğinde iade edileceğini bunu not olarak ekle...
Amazon'dan almış olduğum sorunlu ürünün iadesini yaparken çıkan seçenekte karta veya Amazon hesabına iade seçeneği vardı. Tekrar alışveriş yaparım düşüncesiyle kart yerine hesaba aktarılmasını talep ettim. Birkaç gün sonra hesabıma tutar yatırıldı, sonrasında da alışveriş yapmak için hesabımdaki tut...
Yorumlar