Amazon Prime Ertesi Gün Teslimat Sözünü İhlal Ediyor Ve İade Süreci Belirsiz

26.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyelik satın alarak ertesi gün teslimat vaadine güvenip 405-6038881-3327522 numaralı siparişle hediye amaçlı Lego oyuncak aldım. Siparişim cargox firmasına teslim edildi ve firma, Ankara merkezde bulunan adresime teslimatı ancak 30 Ekim’de yapabileceğini bildirdi. Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünü özellikle ertesi gün teslimat ibaresine ve Prime hizmetine güvenerek, üstelik ürün diğer sitelere göre daha pahalı olmasına rağmen Amazon’dan satın almıştım.

Teslimat tarihinin ertesi gün yerine birkaç gün sonrasına atılması nedeniyle siparişin iptalini talep ettiğimde, ücret iadesinin ancak ürün depolarına geri ulaştıktan sonra yapılabileceği söylendi. Ürünün depoya ne zaman ulaşacağı belli olmadığı için, hem ürünü zamanında alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi belirsiz bir süreye bırakılmış oldu. Kargo takip kodum KAR3240798’dir.

Amazon’un Prime ve ertesi gün teslimat vaadini yerine getirmemesinden, sürecin bu kadar uzamasından ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini, ödediğim tutarın bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve Prime kapsamında aldığım bu hizmet için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.