Amazon İade Ücreti İki Ayda Yansımıyor

11 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Qbrick System Pro Cart 2.0 Plus tamir takım çantası siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim ve 22 Haziran 2026 tarihinde iade ürün teslim alındı. Amazon hesabımdaki bildirimde iade talebimin alındığı ve para iadesinin gerçekleştirildiği yazmasına rağmen, sipariş sayfasında hâlâ “para iadesi bekliyor” ifadesi yer alıyor ve 5.513,33 TL tutarındaki ücret iki aydır banka kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İadenin sistemlerinde tamamlanmış görünmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade ücretimin, ürün için ödediğim toplam 5.513,33 TL’nin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.