Amazon'dan Sivas'a Ürün Gönderimi Ve İptal Sonrası Kupon Kaybı Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Kasım indirimleri başladığından beri Sivas merkezde diş macunu almak istiyorum. Ürün uygun fiyata satışta gözüküyor ancak satın almak istediğimde "bulunduğunuz lokasyona gönderilmemektedir" uyarısı alıyorum. Oysa daha önce aynı ürünü ve benzer kampanyalardaki ürünleri Sivas’a sorunsuz şekilde sipariş edebilmiştim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve stok sorunu olduğu için bu tür problemlerin yaşandığı söylendi. Ancak ben ürünü almak için ödeme yaptım, ücret tahsil edildi ve 10 gün boyunca ürün gönderilmedi. Sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve indirim kuponum da bu süreçte yandı.

Daha önce de Amazon’dan alışveriş yaparken benzer bir mağduriyet yaşadım; bir ürün aldıktan sonra "bu ürünü daha önce aldınız, artık alamazsınız" şeklinde mesajlar aldım.

Amazon’un yeterli stoğu olmadan kampanyalar düzenlemesi, müşterileri mağdur etmesi ve zamanımızı boşa harcaması doğru değil. Hem ücretim hem de indirim kuponum kayboldu.