Amazon'dan Siparişlerim İki Kez Ertelenip Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Talebim

Amazon’dan Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler ürünü için önce 13 Ekim 2026 tarihinde 171-7030728-8805115 numaralı, ardından da 26 Ekim 2026 tarihinde 171-0907035-0103553 numaralı siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

İlk siparişim Amazon tarafından doğrudan iptal edilmedi, teslimat tarihi yaklaşık üç kez ertelendi. Teslimat sürekli ötelenince müşteri hizmetlerini aradım ve kendi talebimle iptal ettirmek zorunda kaldım. Daha sonra ürünü tekrar sipariş ettim, bu ikinci siparişim de bir kez ertelendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu siparişi de yine kendi talebimle iptal ettirmek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 3500 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için iki kez sipariş verip beklememe rağmen ürünü hiç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ürünün stokta göründüğü ancak kalite kontrolden geçememiş olabileceği söylendi ve iade süreci başlatıldı. Şu an itibarıyla ikinci siparişimin iadesini bekliyorum. Öte yandan ürün artık stokta görünmüyor, bu nedenle tekrar sipariş de veremiyorum.

Amazon’dan, ikinci siparişime ait iadenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını, iki kez yaşadığım ertelemeler sonucu ürüne ulaşamamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve mümkünse ürünün temin edilerek tekrar satışa sunulmasını ya da buna denk bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.