Amazon'dan Gelen Yanlış Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gillette Jelleri İade Edilemiyor

27 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet Gillette tıraş jeli siparişi verdim. Ürünler “2 günde kapında” ibaresiyle satılmasına rağmen 1 Ağustos’ta elime ulaştı, teslimat tarihindeki gecikmeyi sorun etmedim ancak gelen ürünle ilgili ciddi bir problem yaşadım.

Sitedeki görseldeki ürünle gönderilen ürünler birbiriyle uyuşmuyor, farklı ürünler gönderilmiş durumda. Ayrıca ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim ve kutuların ağzında köpük izleri vardı, yani ürünler daha önce açılmış ve kullanılmış gibi görünüyor. Buna rağmen ürünler kişisel bakım kategorisinde olduğu gerekçesiyle sistemde iade edilemez olarak görünüyor.

Hem görselden farklı, hem son kullanma tarihi geçmiş, hem de kullanılmış izlenimi veren ürün göndermelerine rağmen, iade seçeneği olmaması ve bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalının bulunmaması beni mağdur etti. Yaklaşık 400 TL ödediğim bu ürünleri bu durumda kullanmam mümkün değil.

Amazon’dan, son kullanma tarihi geçmemiş, kapalı ve ilanda gösterilenle aynı ürünlerin gönderilmesini ya da mevcut ürünlerin istisnai olarak iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.