Amazon'dan Eksik Teslimat Ve Yetersiz Çözüm: Prime Üyeliğim De Hiçe Sayıldı

04 Eylül 2025 tarihinde Amazon internet sitesinden 404-2796180-9637916 sipariş numarası ile Nutraxin Magnesium Complex Gıda Takviyesi (60 Tablet), paddlers 4X10 Adet Bebek ve Balparmak Yayla ve Ova Çiçek Balı 2 kg olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. 153 TL indirim uygulanarak 1.133 TL ödeme yaptım. Ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi ve bana bilgi verilmeden siparişimin iade süreci başlatıldı.

09 Eylül’de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ürünlerimi istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci ürünlerin yeniden gönderileceğini söyledi, ancak herhangi bir kargo işlemi yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. 18 Eylül’e kadar da herhangi bir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda, üç üründen yalnızca birinin gönderilebileceği, diğer ikisinin ise temin edilemediği ifade edildi. Şimdiye kadar yalnızca 220 TL’lik bir ürünün iadesi hesabıma geçti, kalan tutarın iadesinin yapılacağı söylendi. Ayrıca sadece 100 TL’lik bir hediye çeki teklif edildi.

Amazon Prime üyesi olarak her ay ücret ödememe rağmen, bu süreçte Prime ayrıcalıklarından hiçbir şekilde faydalanamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimin gönderilmemesi, süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sunulan çözüm önerilerinin yetersizliği kabul edilemez. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm ödemenin eksiksiz iadesi veya ürünlerin tarafıma hızlıca gönderilmesi, ayrıca Prime üyesi olarak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ek ve anlamlı bir hediye çeki ile telafi sağlanmasıdır.