Amazon'dan Eksik Şarj Aleti Ve 1100 TL İade Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı da Amazon olan Einhell marka 2,5 Ah akü ve şarj aleti seti satın aldım. Ürünü kenarda dursun, ihtiyaç olduğunda kullanırım düşüncesiyle aldım ve kutusunda beklettim. Satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kullanmak istediğimde akü “aşırı deşarj” hatası verdi.

Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde Einhell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü Einhell’e gönderdim ve ürün değişimi kararı verdiler. Ancak tarafıma sadece akü, pat pat poşete sarılı şekilde gönderildi, şarj aleti gelmedi. Amazon’a tekrar durumu ilettiğimde, hem telefon hem mesaj yoluyla görüştüğüm müşteri temsilcileri doa belgesi olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu belgeyi de firmadan almam gerektiğini söylediler.

Ben ürünü Amazon’un kendi sattığı, güvenilir olacağını düşündüğüm bir set olarak aldım. Şu an elimde sadece akü var, şarj aletim yok ve Amazon benden doa belgesi isteyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyor. Ürünü eksiksiz teslim almadığım için mağdur durumdayım.

Amazon’un, satıcısı olduğu bu alışverişte sorumluluğunu yerine getirerek, eksik kalan set için ödediğim toplam 1100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.