Yanlış Gönderilen Tablet Ve Klavye Nedeniyle Doğum Günü Hediyesinde Mağduriyet

Amazon.com üzerinden 3 Eylül tarihinde verdiğim ve 7 Eylül’de teslim edilen siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında Samsung a11 tablet ve Bluetooth klavye ile birlikte, ayrıca ayrı paketlerde gönderilen tablet kılıfı ve ekran koruyucu satın aldım. Kılıf ve ekran koruyucu ayrı iki pakette sorunsuz şekilde geldi, ancak tablet ile klavyenin birlikte olması gereken paketten yalnızca iki adet pipet tıkacı ve boş şeffaf bir poşet çıktı.

Ekran koruyucu için 299,90 TL, kılıf için 289,90 TL, klavye için 1.645,35 TL ve Samsung a11 tablet için 5.297,18 TL ödedim. Buna rağmen tablet ve klavyenin yer aldığı paketin içeriği, iki adet düşük değerli pipet tıkacı ve boş bir poşetten ibaretti. İlgili sipariş numaram 408-6197758-0784317’dir.

Bu durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, klavyeyi yeniden temin edemeyeceklerini, sadece iade alabileceklerini ve ürünü tekrar satın almam gerektiğini söylediler. Ancak tablet ve klavyeyi 9 Eylül’deki bir doğum günü için özellikle hediye olarak almıştım ve yeniden sipariş versem bile artık bu tarihe yetişmeyeceği için hem tablet hem klavye hem de bunlarla birlikte aldığım tablet kılıfı ve ekran koruyucuyu iade etmek zorunda kaldım.

Yanlış ve değersiz ürünlerin gönderilmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu ve özel bir günü planladığım gibi geçirmemi engelledi. Amazon’dan, bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, paketleme ve gönderim sürecindeki hatanın tespit edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.