Amazon’dan Alınan Lego Setin Hasarlı Ve Gizliliği İhlal Edilmiş Şekilde Teslimi

09 Ekim'de Prime hesabımla Amazon’dan 19.790 TL ödeyerek Lego rivendell 10316 numaralı seti sipariş ettim. Siparişim 11 Ekim’de teslim edildi. Ancak ürün, Amazon’un kendi kargo kolisine konulmadan, doğrudan Lego kutusu ile gönderildiği için kutuda ezilme ve yanlardan yırtılma oluştu. Prime hesabı olduğum için seçeneklerde Amazon kutusu ile gönderileceği yazmasına rağmen bana hasarlı bir şekilde ulaştı ve bu durum bende hayal kırıklığı yarattı. Hem koleksiyon ürünü olması hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, ürün tesliminden sonra fiyatında bir indirim oldu (ürün 19.790 TL'den 19.393,22 TL'ye indi) fakat bu indirim bana yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri artık fiyat farklarını geri iade etmediklerini belirtti. Öğrenci olarak bu ürünleri almak için birikim yapıyoruz ve 1 gün içinde fiyatların değişmesi mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim başlatıldı ve ürünü evden alacaklarını söylediler. Ancak ben, düzgün paketlenmiş ve zarar görmemiş sıfır bir Lego ürünü istiyorum. Ayrıca, fiyat farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bir diğer önemli sorun ise, ürünün doğrudan Lego kutusunda gönderilmesi nedeniyle kargo görevlisinin paketin içeriğini görüp bana ve aile üyelerime mesleğimizi sorması oldu. Bu durum gizliliğimizin ihlal edildiğini hissettirdi ve oldukça rahatsız olduk. Ayrıca kargo görevlisine de üzüldük.

Sipariş numaram: 408-8972842-1137120. Ödememi Troy kart ile yaptım.

Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.