Amazon'dan Aldığım Aşçı Ceketi Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum

10 Aralık’ta Amazon üzerinden 404-9914852-6178737 numaralı sipariş ile yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir aşçı ceketi satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş edildi” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile yazıştım. Her seferinde satıcıya yazdıklarını, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Bir temsilci 48 saat beklememi, bir diğeri 72 saat beklememi belirtti, ancak tüm bu beklemelere rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım ve mağdur edildim.

Ben satıcıyı tanımadığım için özellikle güvenli ve sorumluluğu üstlenen bir firma olduğu düşüncesiyle Amazon üzerinden alışveriş yaptım. Ancak siparişim hâlâ kargoya verilmediği için kendi işimi yapamıyor, dersime giremiyorum. Aşçı ceketi en geç 25’ine kadar elimde olması gerekirken, bu belirsizlik sebebiyle mağduriyetim en üst seviyeye çıkmış durumda.

Amazon’dan beklentim, siparişimin acilen kargoya verilerek en geç belirtilen tarihe kadar tarafıma ulaştırılması veya bu mümkün değilse süreci uzatmadan net bir çözüm sunulmasıdır. Güvendiğim bir platformdan bu kadar mağdur edilmek gerçekten inanılmaz ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.