Amazon’da Yanıltıcı Görsel Değişikliği Sonrası Krampon Gönderildi

24.12.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Amazon.com isimli satıcıdan, görselde halı saha ayakkabısı olarak görünen ve açıklamasında da sert zemin ayakkabısı olarak belirtilen Adidas F50 model ayakkabıyı 42 numara ve 1.288 TL bedelle, 2794759 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım.

Siparişten iki gün sonra, ürün henüz bana ulaşmamışken “Siparişlerim” bölümünden kontrol ettiğimde, aynı ürünün görselinin krampon olarak değiştirildiğini fark ettim. Buna rağmen ürün 02.01.2025 tarihinde elime ulaştığında, ben siparişi halı saha ayakkabısı olarak vermiş olmama rağmen, Adidas F50 modelinin krampon versiyonu gönderilmiştir. Halı saha ayakkabısı ile krampon arasındaki kalıp farkı nedeniyle ürün ayağıma da uymadı.

Ürün sayfasındaki görsel ve açıklama, siparişi verdiğim anda farklı, daha sonra ise değiştirilmiş olduğundan, bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ürünün bana ulaşma süresi zaten uzun sürmüşken, şimdi mecburen iade sürecini başlattım ancak henüz kargoya veremedim. İade sebebiyle paramı en erken 14 gün içinde alabileceğim; bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşamaktayım hem de ürün fiyatları hem Amazon’da hem de diğer sitelerde artmış olduğu için maddi kaybım oluşmaktadır. Aynı ürünün, sipariş verdiğim tarihe göre şu an daha yüksek fiyata satılması nedeniyle zarara uğradım.

Elimde, sipariş verdiğim andaki halı saha ayakkabısı görseline ait ekran görüntüsü ile sonradan krampon olarak değiştirilen görsele ait ekran görüntüsü bulunmaktadır ve bu görselleri şikâyetime ekleyeceğim. Amazon.com’un, sipariş ettiğim halı saha ayakkabısının güncel satış fiyatı ile satın aldığım 1.288 TL arasındaki farkı tarafıma hediye çeki veya kupon olarak tanımlamasını ve uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum.