Kullanılmış Ve Yırtık Ayakkabı Gönderimi Sonrası Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

9 Temmuz 2025 tarihinde Amazon internet sitesinden, satıcısı Amazon olan hesaptan Adidas Runfalcon 3.0 Erkek Spor Ayakkabı, Siyah, 44 siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kullanılmış, yırtık ve çamurlu olduğunu gördüm. Ürünün iade edilenlerle karıştığını düşünerek Prime üyesi olarak Amazon’a fotoğraflarla birlikte durumu bildirdim ve ürünü iade ettim. Ancak iadem, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (5’ten fazla kez) fakat çözüm bulamadım.

Ağustos ayı içerisinde para iademi alabildim fakat ürünü indirimli aldığım için şu anki fiyatı neredeyse iki katına çıktı ve o dönem ayakkabısız kaldım. Bu nedenle maddi olarak ciddi bir kaybım oldu. Ayrıca 30 Ağustos 2025 tarihinde aynı kullanılmış, yırtık ve çamurlu ayakkabı tekrar bana gönderildi ve sanki ben kullanılmış ürünü iade etmişim gibi bir muameleyle karşılaştım. Tekrar iade talebi ve kargo adresi istediğimde ise ürünü benim imha etmem istendi.

Hem sağlığımızı tehlikeye atan, hem de kullanılmış ürünü iade ederek yanıltmaya çalışmış muamelesi yapılan bu süreçte, Amazon mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmadı. 1.429,90 TL ödediğim ürün şu anda 2.262,04 TL’ye satılıyor ve iki aydır bu sorun devam ediyor. Ürünün ücret iadesi yapıldı ancak maddi kaybım bulunmaktadır. Sipariş numaram: 171-7399893-5693107.

Amazon’dan; yeni ürün gönderimi veya manevi tazminat, ayrıca bana gönderilen kullanılmış ürünü iade edebilmem için kargo adresi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.