Amazon’da Teslim Edilmeyen Siparişler, Kargo İptali Ve Canlı Destek Yanıtsızlığı

Amazon üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte ciddi sorunlar yaşadım ve bir daha asla Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlk olarak Goodyear Volvo s40 silecek siparişi verdim. 06 Kasım’da verdiğim, 09 Kasım’da teslim edileceği belirtilen ve 780,75 TL ödediğim bu sipariş bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Her seferinde “gelecek” denmesine rağmen 15 günü aşkın süredir bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Aynı dönemde 11 Kasım 2026 tarihinde 171-4294522-6708342 numaralı Kabuklu Çapraz Göğüs Çanta siparişi verdim. Bu ürün için Cargox adlı kargo firmasıyla çalışılmış. 13.11.2026 tarihinde kargo görevlisi evimin etrafında dolaşmasına rağmen kapımı çalmadan, evime yaklaşık 3 kilometre uzaklıktaki bir noktaya gitmiş ve çalışma saatleri bittikten sonra, sözde benim randevulu teslimat talebi oluşturduğumu söyleyerek gönderiyi iptal etmişler. Kargo takibinde “Gönderinizin süreci devam ediyor” yazmasına ve Gebze şubesi görünmesine rağmen WhatsApp hattından da telefonla da firmaya ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tüm bunların üzerine Amazon müşteri temsilcisine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım. Görüşmedeki görevli yazdıklarımı okuyor gibi görünmesine rağmen bana herhangi bir yanıt vermedi, sorunlarımı dinleyip çözmek için hiçbir adım atmadı. Sonunda teşekkür edip görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan sonra ürünlerin iadesini talep ettim, ancak bu saatten sonra iade edilip edilmemesi benim için ikinci planda. Asıl beklentim, insanların bu deneyimimi görmesi ve özellikle bu tür kargo iş ortaklarıyla çalışan Amazon’la alışveriş yaparken iki kere düşünmeleri. Ben şahsen bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.