Amazon'da Teslim Edilmeyen Hawk Oyuncu Koltuğu Ve Zorunlu İade Teklifi

18.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 171-4677875-8609915, teslimat adresim Bolu Merkez olmasına rağmen ürünüm tam 11 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Birkaç gün önce kargoyu öğrenmek için anlaşmalı oldukları Aras Kargo’yu aradığımda, benim Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bir şikayet talebi oluşturduklarını, ayrıca ürünü iade etmem yönünde teklif sunduklarını belirttiler. Ancak ben ürünü satın aldıktan sonra koltuğun fiyatı yaklaşık 3.500 TL zamlandığı için bu iade teklifini kabul etmedim.

Ertesi gün tekrar Amazon ile görüştüğümde, Aras Kargo’nun siparişimi kaybettiğini ve benim talebim olmamasına rağmen ürünün göndericiye iade edileceğini ilettiler. Hiçbir şekilde iade kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade olacağını, bundan sonraki süreçte Aras Kargo ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Şu an sistemde ürünüm göndericiye iade edilmiş gibi görünmekte, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini peşinen ödediğim bu siparişin iadesini kesinlikle kabul etmiyor, aynı ürünün, sipariş verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Edilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti vb kurumlarla da irtibata geçeceğimi belirtmek isterim