Amazon'da Temel İhtiyaç Sınırı Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Amazon üzerinden 4 gündür hiçbir platformdan sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak “Bu siparişi, önceki satın alma geçmişinize göre, bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyor olması nedeniyle kabul edemiyoruz.” şeklinde bir hata mesajı gösteriyor.

Almaya çalıştığım ürünler yalnızca 1 kutu Musti vitamin ve 2 adet saç kreminden ibaret ve bunların hiçbir şekilde bir hanenin temel ihtiyacını aşan ürünler olmadığını düşünüyorum. Üstelik geçen hafta Amazon’dan yaklaşık 80 bin TL tutarında bir bilgisayar satın aldım ve genel olarak her hafta aktif şekilde alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen böylesine temel ürünlerde bile siparişlerimin engellenmesi hem mantıksız hem de kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durum.

Ayrıca 3 gün önce sepete ekleyip alamadığım bu ürünler her gün zamlanıyor ve sipariş veremediğim için bu fiyat artışlarından da olumsuz etkileniyorum. Sistemsel olduğu söylenen bir problem yüzünden hem ürüne ulaşamıyor hem de sürekli artan fiyatlara maruz kalıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sistemsel bir sorun olduğu söylendi ve bana e‑posta göndermem, dönüş yapılacağı ifade edildi. Tüm istenenleri yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki durum da değişmedi, sipariş verememeye devam ediyorum.

Hesabımdaki bu hatalı kısıtlamanın kaldırılmasını, alışverişe yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.