to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon uygulaması üzerinden kedi maması ve bir adet çocuk kitabı siparişi verdim. Daha önce aynı satıcıdan en az üç kez kedi maması almış, düzenli olarak da Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen dün akşam verdiğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim siparişim için hesabımda “şüpheli sipariş etkinlikleri görüldüğü” gerekçesiyle herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım.
Son siparişten önce de iki kez aynı ürünleri sipariş etmeye çalıştım, her defasında ücret iadesi yapılıp ürünler iptal edildi. Toplamda iki kez müşteri hizmetleri ile yazıştım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak bana hiçbir net sebep belirtilmedi, sadece iptal ve iade bilgisi verildi. Sürekli alışveriş yaptığım ve daha önce sorun yaşamadığım bir hesapta bu şekilde şüpheli işlem gerekçesiyle iptaller olması hem güven kırıcı hem de açıklama yapılmaması nedeniyle oldukça rahatsız edici.
Amazon’dan, hesabımda neden böyle bir kısıtlama veya şüpheli işlem uyarısı görüldüğünün açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu durumun incelenerek hesabımdaki haksız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Siparişlerimin, herhangi bir gerekçe olmaksızın iptal edilmeden, normal şekilde oluşturulup gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Amazon ödeme rezaleti 26 Nisan’da Amazon üzerinden toplam yedi adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi önce Yapı Kredi üzerinden denedim, üç kitap için ödemenin reddedildiği bilgisi gelince tüm siparişi iptal edip bu kez VakıfBank üzerinden yeniden ödeme yaptım. Bu sefer siparişin alındığı göründü ve s...
Amazon üzerinden yanlışlıkla bir kitap siparişi verdim ve hatalı sipariş verdiğimi fark eder etmez ürünü hiç teslim almadan, beklemeden siparişi uygulama üzerinden doğrudan iptal ettim. Uygulama üzerinde siparişin iptal edildiği açık bir şekilde görünmesine rağmen, ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılma...
Amazon Türkiye üzerinden Purina marka kedi maması siparişi verdim; ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde önce teslim edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine iki kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ve yeniden sipariş oluşturuldu, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak ...
28 Ekim’de Amazon’dan 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ıa0000010120). Siparişim bugün teslim edilmeliydi fakat “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir mesaj a...
Amazon üzerinden 22 Nisan tarihinde Ankara Çankaya’da yaşayan bir yakınıma gönderilmek üzere dört adet kitaptan oluşan, toplam 1.141,76 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak az önce tarafıma gelen e‑posta ile siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Ben herhangi bir iptal...
Yorumlar