Amazon Hesap Askısı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İndirimin Geri Yüklenmesi Talebi

15 Nisan’da Amazon üzerinden Bosch Multitalent 3 MCM3501M mutfak robotunu indirimli olarak satın aldım. Ödemeyi her zaman kullandığım banka kartımla yaptım ancak kısa süre sonra Amazon hesabım askıya alındı ve bu süreçte siparişim iptal edildi. 17 Nisan’da hesabımın askısı kalktığında siparişimin iptal edildiğini fark ettim.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün satıcısının Amazon olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu üründe uygulama içi bir Amazon indirimi vardı ve ben bu indirimden faydalanarak siparişi oluşturmuştum. Hesabımın askıya alınması ve ardından siparişin iptali benim kontrolümde olmayan bir durum olmasına rağmen, indirim hakkım ve siparişim tamamen ortadan kalkmış oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu ürün için tanımlanan indirimin hesabıma tekrar yüklenmesini ve aynı ürünü aynı indirimle yeniden satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.