to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 7461 ile biten siparişim için teslimat tarihi olarak dün görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında “Yolda, ancak gecikiyor” ve “Teslimatınız geciktiği için çok üzgünüz” ifadeleri yer almasına rağmen yeni olarak sadece 7 gün içinde teslim edileceği bilgisi veriliyor ve net bir tarih belirtilmiyor.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadan süreç sadece geciktirildi. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden za7957461 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Dün teslim edileceği belirtilen kargom bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “kargo dağıtıma 7 gün içinde çıkarılacak” şeklinde bir ifade yer alıyor. Amazon.com.tr takip ekranında da “yolda ancak gecikiyor” ve “teslimatınız geciktiği için çok üzgünüz” uyarıları görünüyor.
Sipariş verdiğim ürün bana acil olarak lazımdı, bu nedenle yaşanan gecikme beni mağdur etti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir bilgi ve çözüm sunmak yerine konuyu geçiştirdiler.
Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi ve öncelikli şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
