Amazon’da Sıfır Ürün İddiası Yanıltıldı: Kullanılmış Ürün Gönderildi

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Bosch gbl 800e üfleyici siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında gövde kapaklarının birleşim yerleri tam olarak oturmuyordu, sıfır bir üründe olmaması gereken bir montaj kusuru vardı. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan sıfır ürün ile değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edilerek yeni bir ürün gönderildi.

Ancak gelen ikinci ürünün daha önce kullanıldığı çok net bir şekilde belliydi; cihazın üzerinde çizikler vardı ve toz içindeydi. Ekli fotoğraflarda da görüleceği üzere, “sıfır” diye beklediğim ürünün bana kullanılmış şekilde gönderildiğini görmek, Amazon gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum oldu. Bunun üzerine bu kez doğrudan iade işlemi başlatmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 408-7870297-1110716’dır.

Amazon’dan beklentim, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili bir özür dilenmesi ve tarafıma gerçekten sıfır, kusursuz bir ürün gönderilmesi ya da uygun bir şekilde telafi sağlanmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için depolama ve kalite kontrol süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini ve müşterilere kullanılmış ürünlerin sıfırmış gibi gönderilmemesini talep ediyorum.