Amazon’da Roborock Saro S20 Sonic Arızalı Robot Süpürge İadesi İçin 20 Günlük Gecikme

14 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Roborock Saro s20 Sonic marka robot süpürge siparişi verdim ve ürün 17 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü kurup çalıştırdığımda 171-2 hata kodu vererek arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü, teslim aldıktan sadece bir gün sonra, 18 Eylül’de iade ettim ve kargo takibine göre 19 Eylül’de Amazon’un deposuna ulaştı.

Bugün 8 Ekim olmasına rağmen, yani ürün depoya ulaştıktan sonra 20 gün geçmişken, hâlâ ücret iadem yapılmadı. Amazon’un hem 30 günlük koşulsuz iade hakkını reklamlarında özellikle vurgulamasına rağmen bu kadar uzun süre iade sürecini tamamlamaması hem de bu ürünün aynı hata kodu nedeniyle Şikayetvar üzerinde birçok şikayete konu olduğunu görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü arızalı çıktığı için, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmeme rağmen, 20 gündür yüksek meblağlı ücretim sistemlerinde bekletiliyor.

Sipariş numaram 405-7454434-5732365’tir. Amazon.com.tr’den Roborock Saro s20 Sonic için yaptığım bu alışverişe ait ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu kadar uzun gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.