to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Keyfi Sipariş İptali Ve Şeffaf Açıklama İsteği
Yaklaşık iki hafta önce Amazon üzerinden Powertec marka bir saç kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişimi bugün hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal ettiler ve “teknik bir sorun” ile birlikte üçüncü taraf satıcı bahanesinin arkasına saklanarak süreci geçiştirdiler. Ürünümü beklerken yine bekletildiğimle kaldım.
Amazon sistemi sipariş detaylarını tam olarak görmeme izin vermediği için sipariş numarası gibi bilgilere ulaşamıyorum. Buna rağmen siparişimi tek taraflı olarak iptal edip bugün ücret iadesi gerçekleştirdiler. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen şeffaf ve net bir bilgilendirme gördüm.
Amazon’un bu keyfi iptal süreci için tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapmasını, bundan sonraki benzer durumlar için de müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Siparişimi iki hafta önce verdim, Amazon teknik bir sorun ve üçüncü taraf satıcı bahanesiyle siparişimi tek taraflı iptal etti, hiçbir açıklama yapmadı ve iade gerçekleştirdi. Ürün alamadım, müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığı yaşadım ve benzer durumların tekrarlanmaması için çözüm talep ediyorum.
