Amazon’da İptal Edilen Siparişin Ödemesi 09 Temmuz’a Kadar Geri Gelmedi

19 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Hipp 2 organik bebek sütü Combiotic ürününden 3 paket sipariş verdim ve toplam 6.597 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 24 Haziran’a kadar ürün kargoya verilmedi ve ben de müşteri temsilcisi ile görüşerek siparişimi iptal ettirdim.

Görüşme sırasında ödemenin 4 ile 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği, en geç 04.07 tarihinde hesabıma aktarılması gerektiği tarafıma söylendi. Ancak belirtilen tarihe kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 72 saat daha beklemem gerektiği iletildi. 07.07 tarihinde hâlâ iade yapılmayınca yeniden aradığımda bu kez de 09.07 tarihine kadar beklemem istendi.

Bu süreçte kredi kartımın ekstresi kesildi ve hiç teslim almadığım, iptal edilmiş olan bu ürünün bedelini ödemek zorunda kaldım. Sipariş numaram 402-4506138-9330749’dur. Sürekli ertelenen, net bir tarih verilmeyen ve mağdur eden bu iade süreci nedeniyle bu alışverişimin Amazon’dan yapacağım son alışveriş olduğunu belirtmek isterim.

Ödememin en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde 09.07 tarihine kadar iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.