Amazon’da İade Edilmeyen İki Ürün İçin Geri Ödeme Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

1 Eylül’de Amazon üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Cargo X adlı kargo firması, paketin yırtıldığını ve ürünlerin dağıldığını söyleyerek beni aradı ve bu şekilde teslim alıp almayacağımı sordu. Paketin hasarlı olması nedeniyle teslim almayı kabul etmedim ve reddettim. Bunun üzerine üç ürün de 15 Eylül’de iade deposuna geri gitmiş ve iade sürecine alınmış görünüyor.

Bu ürünlerden yalnızca bir tanesi için 290 TL tutarında iade hesabıma yatırıldı. Ancak Amazon’un kendisinin sattığı 571,99 TL tutarındaki ürün ile Adanis firmasının sattığı 425 TL tutarındaki ürünün ücretleri tarafıma iade edilmedi. Amazon hesabımda ya da banka hareketlerimde bu iki ürün için herhangi bir iade kaydı veya bekleyen işlem görünmüyor. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur ediyor.

402-4033739-9243563 numaralı siparişe ait, iadesi yapılmayan 571,99 TL ve 425 TL tutarlarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.