Amazon'da Faturasız Şarj Kablosu Garanti Değişimi Reddedildi

Amazon üzerinden Voltronx isimli satıcıdan Mcdodo marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürün tarafıma faturasız gönderildi. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve bir buçuk aydan beri Amazon ve satıcı üzerinden değişim için başvuruda bulunuyorum. Ancak her seferinde ürünün stokta olmadığı, bu nedenle değişim yapılamadığı söylendi ve ne bir değişim ne iade ne de sonradan fatura gönderimi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha önce Trendyol gibi platformlardan aldığım benzer ürünlerde de arıza yaşadım; ancak fatura olduğu için doğrudan distribütör ile iletişime geçebildim ve yeni ürün, üstelik iki katı fiyatlı olmasına rağmen hiçbir zorluk çıkarılmadan değişim yapıldı. Amazon tarafında ise aynı satıcının faturasız ürün satışıyla ilgili mağaza yorumlarında defalarca şikayet edilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Mcdodo marka şarj kablomun garanti kapsamında birebir değiştirilmesini veya muadil yeni bir ürün gönderilmesini, ayrıca bu tür faturasız satışlara karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.