Amazon'da Eski Adrese Yanlış Gönderim, Yeni Adrese Acil Adres Değişikliği Talebi

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişte, siparişi oluştururken yeni bir adres eklememe rağmen sistem otomatik olarak eski adresime sipariş oluşturmuş. Aynı siparişin parçalı olarak birkaç kargo numarasıyla (zx251653, zx246184, zx250681) gönderildiğini gördüm. Bugün fark ettiğim bu durumda, gönderilerden biri şu an dağıtımda, diğerleri ise hâlâ yolda görünüyor.

Adres bilgisini düzeltmek için kargo firması DHL ile iletişime geçtim ancak onlar adres değişikliği yapamayacaklarını, bu işlemi sadece Amazon’un yapabileceğini söylediler. Buna rağmen Amazon tarafında doğrudan muhatap bulabileceğim, iletişime geçebileceğim bir kanal veya yetkili bulamıyorum, bu nedenle sorunum çözülemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin yanlış olan eski adrese değil, eklediğim ve kullanmak istediğim yeni adrese teslim edilmesini, yani adres değişikliğinin Amazon tarafından acil olarak yapılmasını talep ediyorum.