Eksik Kurulum Belgeleri Ve Geciken Para İadesi

Amazon üzerinden 405-0200197-8804362 sipariş numarasıyla V-FIT by Voit d202 katlanabilir incline/decline ayarlanabilir sırt açılı mekik ve ağırlık sehpası satın aldım. Gelen ürünü kuramadım, kutunun içinden açıklayıcı bir kurulum paketi çıkmadı ve eksik malzemeler vardı. Bu nedenle ürünü komple iade etmek istedim ve kutudan çıkan her şeyi, nasıl geldiyse o şekilde, güvenli biçimde paketleyerek geri gönderdim.

İade ürün 20 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para iadem yapılmadı ve sistemde para iadesinin düzenlenmesinin geciktiği, tahmini iade tarihinin ise 8 Ağustos olduğu görünüyor. Yasal olarak satıcının, iade talebinin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ücreti iade etmesi gerekirken neredeyse 20 gün sonrasına tahmini bir tarih verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemeyi 16 Temmuz’da 3 taksitli şekilde kredi kartımla yaptım ve Amazon platformu üzerinden iletişim kurmakta da zorlanıyorum, satıcıya efektif şekilde ulaşamıyorum. Yasal 14 günlük süre içinde iade sürecim tamamlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Ücret iademin 3.599,00 TL olarak, sonu 9478 ile biten kartıma en kısa sürede, yasal süreler gözetilerek yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.