Amazon'da Bayram Öncesi Gönderim Taahhüdü Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

14 Mart’ta Amazon üzerinden Ramazan Bayramı’nda giymek üzere gömlekler sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünlerin 19 Mart tarihinde teslim edileceği taahhüt edildiği için o gün kargo gelecek diye işimi gücümü ayarlayıp evde bekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gecikti ve geç teslimat olacağını ancak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendim öğrenebildim.

Bayram öncesi aldığım ve bayramdan önce teslim edilmesi taahhüt edilen ürünler için defalarca şikayet, talep ve süreç hızlandırma isteği oluşturmama rağmen, taleplerim doğru düzgün kayda bile alınmadı. Her aradığımda talebim tekrar tekrar alınıyor ama hiçbir aksiyon alınmıyor, süreç ilerlemiyor. Son olarak bugün aradığımda ise siparişimin 30 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ürünler hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Aynı gün, başka bir platformdan herhangi bir Premium veya Plus üyeliğim olmadan verdiğim siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Amazon ise, uluslararası bir firma olmasına rağmen Türkiye’de maalesef sıradan bir alışveriş sitesinden bile daha kötü bir hizmet verir hale gelmiş durumda. “Amazon pişmanlıktır” dedirtecek kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu deneyim sonrası platformdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, yaşattığınız zaman kaybı ve stres için mağduriyetimin uygun şekilde tazminini ve siparişini verdiğim gömleklerin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.