Amazon’da B12 Ürünümün Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

8 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden iki ayrı firmadan b12 dil altı sprey siparişi verdim. Nutraxin marka ürünüm 12 Haziran’da elime ulaştı ancak Ocean Methyl b12 ürünüm, takip kimliği zx165047 olan siparişim, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Başta en geç 13 Haziran teslim tarihi görünürken önce 15 Haziran’a, ardından da 18 Haziran’a ertelendi.

16 Haziran sabah saatlerinde Amazon müşteri temsilcisine yazdığımda, ürünün o gün dağıtıma çıkacağı söylendi ancak saatler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu detaylı anlattım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı, sadece özür dilenmekle yetinildi.

Teslim tarihi sürekli ertelendiği ve ben ürünü artık zamanında kullanamayacağım için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptalin ancak 21 Haziran’da yapılabileceği, o zamana kadar beklemem gerektiği söylendi. Ürün bana ulaşmıyor, bir çözüm sunulmuyor, üzerine bir de hemen iptal edilip para iadesi gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının Amazon için hiçbir öneminin olmadığını, adeta göz ardı edildiğini hissettim. İki ürün için toplam 575,20 TL, Ocean Methyl b12 için de yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Amazon’un eskiden çok daha ilgili ve çözüm odaklı olduğunu düşünüyordum, şu an ise yaşadığım ilgisizlik ve kayıtsızlık beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ocean Methyl b12 ürününe ait siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.