Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Güneş Gözlüğünün Temini

16 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 5.412 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak kargom elime geçtiğinde, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan günlük ped gönderildiğini gördüm. Yani doğru ürün yerine tamamen alakasız bir ürün yollandı.

Bunun üzerine aynı gün içinde Amazon canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, yanlış gönderilen günlük pedi iade etmem gerektiği, sonrasında ise güneş gözlüğü için ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılacağı ve ürünü tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak almak istediğim güneş gözlüğünün stokta kalmadığını, bu nedenle yeniden sipariş veremediğimi belirttim. Buna rağmen bana sunulan tek çözümün ücret iadesi olduğu ifade edildi.

Ben yanlış ürünü göndererek mağduriyet oluşturan tarafın Amazon olduğunu, bu nedenle de sadece para iadesi teklif edilmesinin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Talebim, 171-8675359-1882731 numaralı siparişime konu olan güneş gözlüğünün, stok sorunu Amazon kaynaklı olduğu için tarafıma temin edilerek gönderilmesidir. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.