Amazon’da 3609 TL İade Sorunu Ve Ürün Arızası

Amazon üzerinden Taşaravm adlı satıcıdan 3609 TL ödeyerek aldığım ürün kısa süre içinde arızalandı. Ürünü yetkili servise götürdüm ve servisten tamirin mümkün olmadığı, ürünün para iadesine konu olması gerektiği bilgisi verildi. Servis sonrasında satıcı Taşaravm, para iadesini Amazon’a ilettiklerini belirtti.

Ancak yaklaşık 15 gündür Amazon tarafından para iadem yapılmıyor. Büyük uğraşlar sonunda Amazon müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde, sistemde bir hata olduğunu, iademin yeniden yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar “iadeniz olmadı” şeklinde hata mesajı aldım ve süreç yine sonuçsuz kaldı.

Şu anda Amazon’a ne online kanallardan ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, durumumu kimseye anlatamıyorum. Hem ürünsüz kaldım hem de 3609 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.