Amazon’da 007 First Light Oyun Kodu Promosyonu Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili

17 Mayıs tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Monster Tulpar t7 model bir laptop satın aldım. Ürünü almamdaki en önemli sebeplerden biri, sitede açıkça belirtilen “RTX 5000 serisi ekran kartı olan bilgisayar alana ‘007 First Light’ oyunu hediye” kampanyasıydı. Kampanya şartlarında, promosyon kodunun ürün bana ulaştıktan 2 gün sonra Amazon.com.tr tarafından e‑posta yoluyla iletileceğinin yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 19 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak üzerinden oldukça uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir promosyon kodu maili almadım.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm; bazı temsilciler konuyla ilgileneceklerini söyleyip oyaladı, bazıları ise Amazon’un böyle bir sorumluluğu olmadığını belirterek çelişkili cevaplar verdi. Buna rağmen kampanya hâlâ ürün sayfasında ve şartlarında açık bir şekilde yer alıyor ve ben taahhüt edilen oyun kodunu alamıyorum.

Ben ürünü, söz verilen bu oyun hediyesiyle birlikte düşünerek satın aldım. Amazon.com.tr’nin kampanya şartlarına uygun şekilde “007 First Light” oyununa ait promosyon kodunu en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafıma iletmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.