Amazon.com.tr'den; Yurt Dışı (Amazon Us) Dan Almış Olduğum Razer Marka

Amazon.com.tr den (Amazon Us Aracılığı ile ) 27.04.2023 yılında almış olduğum mouse sağ ve sol tıklamaları çalışmamaya başladı. Aldığım ürün 2 yıl Razer Garantili olup ürünü Garanti kapsamına sokmak için Amazon ile iletişime geçtim. Amazon ile görüşmemde bana Providyo ile iletişeme geçmem gerektiğini, ürünün garanti kapsamında tamir olmadığı takdirde gerekli işlemi yapacaklarını söylediler.

Providyo ile iletişime geçtiğimde bana şöyle dediler.
"Cihazınız Bilkom garantili gözükmemektedir. Yardımcı olamıyoruz maalesef."
Sonrasında Providyo ya ücretli bir şekilde tamir edebilirler mi? Diye sorduğumda bana sadece garanti kapsamında olanlara destek sağladıklarını bildirdiler

Fakat ürün 2 yıl garantili olarak Amazon üzerinden satin aldığım ve beğenerek kullandığım bir ürün.

Providyo bana olumsuz dönüş yaptığında ise amazonla iletişime geçtim. Ürünün değiştirilmesi veya tamir edilmesini istedim. Fakat bana kesin bir şekilde Ürünün değişmeyeceğini sadece geri iadesi olacağını söylediler. Ürünü 27.04.2023 tarihte aldığım ücreti iade edeceklerini söylediler. Şu an bu fiyata bu Ürünü almam imkansız.
Amazonda sesli olarak yaptığım 2. Konuşmamda Ürünün şu an farklı Platformlarda 3500-4500 TL olduğunu Bana iade edilecek ücretin ürünü 2023 yılında almış olduğum rakam olduğunu söylediğinde bende kendilerine aynı kategoride farklı bir ürün göndermelerini istediğimde böyle bir şeyin olmayacağını sadece para iadesi olduğunu dile getirdiler.

Ürün 2 yıl garantisi olmasına rağmen ve razer garantili olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak özellikle de Amazon ve Razer gibi firmalardan gerçekten beni rahatsız ediyor. Size sadece şunu demek istiyorum internetten yurt dışından elektronik alet alırken 2 kere düşünmenizi rica ediyorum.