Amazon Ve Satıcı Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle İptal Edilen Sipariş!

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Teknostore satıcısından Sjcam c200 model aksiyon kamerasını indirimli fiyatla satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş İstanbul Sarıyer adresime teslim edilecekti. Teslimat günü geldiğinde ürünüm teslim edilmedi.

Bunun üzerine satıcıyla görüştüğümde, kendilerine Amazon tarafından böyle bir siparişin düşmediğini, siparişin iptal edileceğini ve Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Amazon canlı chat üzerinden 4 Aralık’ta görüştüğüm müşteri temsilcisi, 48 saat beklememi, bu süre içinde teslimat olmazsa aynı fiyattan yeniden sipariş oluşturacaklarını, sistemin üst üste hata vermeyeceğini belirtti. Özellikle “aynı fiyattan mı olacak” diye sorduğumda, bana net bir şekilde “evet” cevabı verildi.

Ancak 5 Aralık’ta tekrar canlı chat üzerinden farklı bir temsilciyle görüştüğümde bu kez aynı fiyat üzerinden sipariş oluşturamayacaklarını, önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiğini öğrendim. Amazon temsilcilerinin birbirinden habersiz, çelişkili bilgiler vermesi ve satıcı ile Amazon arasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağdur edilen taraf ben oldum.

Parasını ödeyip satın aldığım Sjcam c200 ürünümün, sipariş verdiğim indirimli fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Benden kaynaklanmayan bir nedenle siparişimin iptal sürecine girmesi ve verilen sözlerin sonradan “yanlış bilgi” denilerek geri alınması son derece can sıkıcı bir durumdur. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.