Amazon'da Fiyat Düşüşü Sonrası Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu

25 Kasım’da Amazon üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün, ertesi gün yani 26 Kasım’da benim aldığım fiyattan daha da indirime girdi. Ürün henüz kargoya verilmeden, daha uygun fiyattan alabilmek için siparişi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal edemedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdım, bana ürün kargoya verilir verilmez iptal edeceklerini, rahat olmam gerektiğini söylediler.

Daha sonra ürün kargoya verildi, ben de ilk siparişin söylenildiği gibi iptal edileceğini düşünerek aynı üründen indirimli fiyattan tekrar sipariş verdim. Ancak ilk verdiğim sipariş iptal edilmedi ve ürün tarafıma ulaştı. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde akşam saatlerinde aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de konuyla ilgili dönüş yapıldı. Şu anda ikinci aynı ürün de kargoda geliyor.

Bu süreç Kocaeli Kandıra’da, S*** E*** adına, 171-0053597-7026711 numaralı siparişimde yaşanmıştır. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Amazon’un, ilk verdiğim siparişle daha sonra verdiğim sipariş arasındaki fiyat farkını tarafıma ödemesini ve yaşanan bu iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.