Amazon Ve Satıcı Arasında Kayıp Para İadesi Çilesi

Amazon uygulamasından 14.06.2024 aldığım pirantech marka buharlı süpürge vazgeçtiğim için iade etmek istedim. İade talebi oluşturdum Amazon uygulamasında belirtildiği gibi adresime kurye talep ederek ürünü kuryeye teslim ettim. Kargo şubesinden arandım iade kodunun yanlış olduğu bilgisi verildi. Bu konuyla ilgili amazonu aradığımda satıcının iade kodu vermesi gerektiğini söyledi. Satıcıyı aradığımda nasıl vereceğini bilmediğini söyledi. Daha sonra Amazon Piranlar e ticaret arasında sürekli telefon trafiğiyle kodu alabildim. Bu süreçte Amazon adan zye garanti talebi açtım fakat sürecin uzamasından dolayı kabul etmediler. Tamamen Piranlar e ticaretin bilgisizliğinden kargo şubesinden çok uzakta oturmamdan kaynaklı benim ürünüm iki üç hafta kargo şubesinde bekledi. En sonunda talep açtıktan iki ay sonra Piranlar e ticaret Amazon uygulaması üzerinden ürünü teslim aldığını belirten bir mesaj gönderdi. Fakat param hala yatmadı. Amazon'u her aradığımda satıcıya konuyla ilgili mesaj ilettiklerini söyledi. Bu şekilde her hafta arayarak haftalarca hiçbir gelişme olmadan bekletildim. En sonunda kendi çabalarımla Piranlar e ticaretin iletişim numarasını buldum. Piranlar e ticaret amazonda artık satış yapmadığını söyledi. Yani bu durumda haftalardır para iademin sonuçlanması için boşu boşuna bekliyormuşum. Piranlar e ticaret benim ödememi Amazon'a yaptığını fakat amazonun bana ödeme yapmadığını söyledi. Amazon'a bu bilgiyi ilettiğimde bu bilginin yanlış olduğunu eğer ödemeyi Piranlar e ticaret ödemeyi yapsaydı direk benim hesabıma geçeceğini söyledi. Sonuç olarak bütün uğraşlarıma rağmen ürünü sorunsuz teslim etmeme rağmen paramı geri alamadım. Mağdurum.