to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com üzerinden bir direksiyon seti satın aldım. Satın alma işlemimden kısa bir süre sonra cep telefonumdan hesabıma giriş yapmak istediğimde sistem benden şifre değişikliği istedi, şifremi değiştirip giriş yaptım. Ancak ardından fark ettim ki Ziraat Bankası kredi kartımla 22.128 TL tutarında yaptığım bu alışveriş, siparişlerim bölümünden tamamen silinmiş ve hiç yapılmamış gibi görünüyordu.
28.11.2025 tarihinde saat 17:30’da işlem gerçekleşmiş, 17:41’de ise iptal ve bloke yapıldığı bilgisi tarafıma yansımıştır. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iptal görünmediği, işlemin geçerli olduğu söylendi. Amazon çağrı merkezi ile görüştüğümde ise işlemin iptal olmuş göründüğü belirtildi. Yani banka ve Amazon tarafının söyledikleri birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Hem yüksek meblağlı bir alışveriş olması hem de sipariş bilgilerimin tamamen silinmiş görünmesi nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Amazon.com’dan, bu işlemle ilgili olarak net ve anlaşılır bir sözlü açıklama yapılmasını, hesabım ve kartım üzerinden bu alışveriş nedeniyle hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğime dair açık bir teminat ve güvence verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
2 Kasım gecesi saat 01:30’da bilgim ve onayım dışında Amazon.com üzerinden kredi kartımdan 3.548,20 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışveriş kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve Amazon hesabım üzerinden yapılmamıştır. Kredi kartım Amazon dahil hiçbir platforma kayıtlı deği...
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:07’de, bilgim dışında İş Bankası kredi kartımdan Amazon üzerinden 12.828,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Amazon hesabımda herhangi bir şüpheli sipariş ya da hareket bulunmamakta ve hesabıma erişimim devam etmektedir. Ancak yapılan harcamanın, bana ait...
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Puma marka kramponu iade ettim. 21 Ekim 2024 tarihinde iade işlemi onaylandı ve 759,90 TL tutarındaki ücretin alışverişte kullandığım kredi kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak, eski kredi kartımı artık kullanmıyorum ve yeni kredi kartı kullanmaktayım. İade ed...
13.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden ilk kez sipariş verdim. Siparişi oluşturdum, kartımdan 1.287,25 TL tutarında ödeme çekildi, bunun dekontu ve hesap dökümü elimde mevcut. Buna rağmen sistemde “ödeme araçlarını güncelleyin, siparişler kargoya verilemeyecek” uyarısı çıktı. Müşteri hizmetlerini a...
14.10.2025 tarihinde, bana ait kredi kartı bilgilerim kullanılarak bana ait olmayan bir Amazon hesabından toplam 21.690,67 TL tutarında altı farklı alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir onay kodu gelmemiş ve alışverişler için onay istenmemiştir. Durumu fark ettiğimde h...
Ziraat Bankası 
Yorumlar