Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Amazon Harcaması İptal Edilmiyor

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:07’de, bilgim dışında İş Bankası kredi kartımdan Amazon üzerinden 12.828,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Amazon hesabımda herhangi bir şüpheli sipariş ya da hareket bulunmamakta ve hesabıma erişimim devam etmektedir. Ancak yapılan harcamanın, bana ait olmayan başka bir Amazon.com.tr hesabı üzerinden gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçip işlemin iptalini ve iadesini talep ettim. Fakat bana, işlemin başka bir hesaptan yapıldığı ve veri güvenliği nedeniyle bilgi paylaşamayacakları belirtildi. Ayrıca, kart bilgilerime çevremden birinin ulaşmış olabileceği ve bankamla görüşmem gerektiği yönünde standart bir yanıt aldım.

İşlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Amazon’un güvenlik önlemlerini artırmasını talep ediyorum.