Amazon Türkiye'de Siparişim Acil Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Amazon Türkiye üzerinden babama hediye olarak 24" takım çantası satın aldım. 31 Ekim tarihinde verdiğim 405-7161900-0423551 numaralı siparişime ait ürün, vadeli olan teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci P**** Hanım ürünün satıcı tarafında göründüğünü, kargo firması tarafından henüz teslim alınmadığını ve bana net bir teslimat tarihi veremeyeceklerini söyledi. Ürünün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, sadece “satıcıya talep iletelim, 48 saat içinde çözülecek” denilerek süreç oyalayıcı şekilde geçiştiriliyor.

Babam için acil olarak hediye almaya çalışırken sürekli mağdur edilmem, Amazon gibi güvendiğimiz bir markanın bu derece denetimsiz ve amatör bir süreç yürütmesi kabul edilemez. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.