Amazon Türkiye'de Sipariş İptallerinin Açıklama Eksikliği Ve Teslim Edilemez Durumu

17 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim tablet kılıfı siparişiyle başlayan süreç tam bir operasyonel fiyaskoya dönüşmüştür. Toplamda yaklaşık 2.700 TL tutarındaki siparişlerim nedeniyle hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur edildim.

Aynı gün iki adet kılıf siparişi verdim ve siparişlerim sistemde kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak birkaç gün sonra ürünlerden biri, tarafıma hiçbir mail, SMS veya uygulama içi bildirim gönderilmeden, sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Bu iptal için herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.

İptal edilen ürün yerine yeni bir sipariş oluşturdum, fakat bu sefer de ilk siparişimdeki ikinci kılıf yine hiçbir sebep gösterilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Yani sorun aynı şekilde tekrar etti ve süreç daha da uzadı.

Son çare olarak verdiğim diğer sipariş ise yaklaşık iki hafta boyunca sistemde “yolda” olarak göründü. Ancak bu uzun bekleyişin ardından, bugün itibarıyla sipariş durumunda “Teslim Edilemez” uyarısı çıktı ve ürün yine tarafıma ulaşmadı.

Yaklaşık 20 gündür hem param Amazon tarafından fiilen bloke tutulmuş durumda, hem de hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan ürünlerim keyfi şekilde iptal edilerek zamanım boşa harcanmıştır. Amazon gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması ve en temel bilgilendirmeyi bile yapmaması kabul edilemez.

Yaşadığım bu süreçteki zaman kaybımın, iptallerin ve sistemsel hataların araştırılmasını, iptal ve “teslim edilemez” durumlarının nedenlerinin tarafıma açıkça bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.