Amazon Türkiye’de Köyceğiz Adresine Teslimat Engeli Ve Yaşanan Mağduriyet

15 Eylül’den bu yana Amazon Türkiye üzerinden verdiğim hiçbir sipariş, Muğla Köyceğiz’deki teslimat adresime ulaştırılamamaktadır. Farklı Amazon hesaplarıyla ve hatta Amazon Prime üyesiyken verdiğim siparişler de dahil olmak üzere tüm siparişlerimde aynı sorun yaşanıyor. Kargolar İstanbul’dan Amazon Kargo ile çıkıyor, Ankara’daki Amazon tesislerine ulaştıktan sonra sistemde “potansiyel teslimat sorunu” uyarısıyla işaretleniyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan geri dönüyor.

Bu süre zarfında onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde temsilciler, ekranlarında sorunu gördüklerini, konuyu üst birimlere veya Amazon Kargo’ya ilettiklerini ve birkaç gün beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan geçen yaklaşık bir buçuk aya rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve her yeni siparişimde aynı döngü tekrarlandı.

Bu süreçte onlarca saatimi harcamama rağmen aldığım hiçbir ürüne ulaşamadım. Kendi isteğimle Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım; sipariş vermeye çalıştığım ürünlerin fiyatları bu süre içinde arttığı için aynı ürünleri tekrar alamadım ve sahip olduğum hediye kartlarını da kullanamadım. Bütün bu mağduriyetlere rağmen Amazon tarafından adresime yönelik teslimat engelinin sebebi açıklanmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Muğla Köyceğiz’deki adresime yönelik bu “potansiyel teslimat sorunu”nun neden kaynaklandığının araştırılmasını, sistemdeki blokaj ya da hatanın giderilerek artık sorunsuz şekilde teslimat yapılabilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, artan ürün fiyatları ve kullanamadığım Prime ile hediye kartları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.