Amazon Türkiye'de Geciken Sipariş, İade Reddi Ve Anket Gönderilememe Sorunu

Amazon Türkiye üzerinden 17 Ekim tarihinde bir sipariş verdim ve sistemde ürünün 18 Ekim’de teslim edileceği belirtiliyordu. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram IA0003240810’dur. Sipariş geçmişi ekranımda birden fazla ürün için “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma sorunun ne olduğuna dair bir açıklama yapılmadı.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, ürünler teslim edilemiyorsa derhal ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bana, 25 Ekim’e kadar “teslim edilme ihtimali” olduğunu söyleyerek para iadesi talebimi reddettiler. Ürünlerim ortada yokken, belirsiz bir ihtimal üzerinden beklemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Görüşme sonunda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeye dair değerlendirme anketini doldurmak istediğimde ise sistem “yüklenemiyor” uyarısı verdi ve anketimi göndermeme izin vermedi. Bu durum da olumsuz geri bildirim vermemin özellikle engellendiği izlenimini oluşturdu.

Şu an Şikayetvar’a baktığımda bu şekilde pek çok şikayet gördüm, daha önce bakmış olsaydım sipariş bile vermezdim. Bu Amazon’la son alışverişimdi. Geciken ve teslim edilemeyen bu siparişlerim için bekletilmeden derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.