Amazon Türkiye Stokta Görünen TV Siparişinin İptali ve Kargo Gecikmesi

20.01.2026 günü gece 00.00 sıralarında Amazon Türkiye üzerinden fiyatı 66.060 TL’den 49.980 TL’ye düşen nextstar YE-75IDWG11 75'' 190 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google miniled TV’yi, 2 gün içinde teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Ürün o anda stokta görünmesine rağmen, teslim edilmesi gereken gün Amazon Türkiye müşteri temsilcisi d** k*** isimli kişiyle yaptığım görüşmede, ürünün teslim edileceği ve bunun için gerekli birimlere iletilmek üzere not bırakıldığı söylendi, ancak 25.01.2026 günü Amazon Türkiye tarafından siparişim iptal edildi.

Bunun üzerine p*** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünün stokta olduğu, tedarik zincirinde hiçbir problem bulunmadığı, neden iptal edildiğinin bilinmediği, fakat ürünü 66.060 TL’den yeniden sipariş verirsem teslimattan sonra aradaki farkın tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 26.01.2025 tarihinde ürünü tekrar satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yine askıda bırakıldı ve kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım sonraki görüşmede, ürünün ertesi gün de kargoya verilmemesi halinde siparişi iptal edeceğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen ürün çarşamba günü de kargoya verilmedi ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

20.01.2026 ile 28.01.2026 tarihleri arasında yaşadığım bu süreçten şunu anlıyorum: Amazon Türkiye, stokta gözüken ve satışı yapılan ürünü, fiyat avantajı müşterinin lehine olduğunda çeşitli bahanelerle kargoya vermeyip siparişi iptal edebiliyor. Ben bu yazıyı herhangi bir talepte bulunmak için değil, sadece diğer tüketicilerin bu tür durumlara karşı bilinçli olması ve Amazon Türkiye üzerinden alışveriş yaparken benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum.