to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmuyor
22 Ekim’de Amazon üzerinden Next YE-65GFSG8-QLED 65" 165 Ekran UHD 4K Google TV siparişi verdim. Sipariş numaram: 406-8112941-9961103. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içerisinde Amazon müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat her seferinde “sistemsel sorun” gerekçesiyle geçiştirildim. Üstelik yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik yerine bana sadece siparişi iptal etmem öneriliyor. Ben ürünü almak istiyorum, iade değil. Ancak bana çözüm sunulmadığı gibi mağduriyetimin telafisi yönünde de hiçbir adım atılmadı.
Param günlerdir blokeli kaldı, ürün kargolanmadı, üzerine bir de iade etmeye zorlanıyorum. Böyle büyük bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. 2021 yılından bu yana Prime üyesi olarak Amazon’u tercih eden bir kullanıcıyım ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik kurumsal yaklaşıma yakışmıyor.
Amazon’un bu duruma acilen çözüm üretmesini ve yaşattığı mağduriyet için anlamlı bir telafi sunmasını bekliyorum.
Amazon tarafından hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, hiçbir çözüm sunulmadı, 2 hafta boyunca paramı bloke edip ürünü kargoya vermediler. Siparişi iptal ettim, ücretin iade edilmesini bekliyorum, bir daha da alışveriş için hiçbir zaman tercih etmeyeceğim.
